Historia Zorana – Konsultant ds. Sprzedaży B2B, Chorwacja

W maju 2018 roku Zoran przeszedł do zespołu Helpdesk, wspierając Chorwację, Słowenię, Bośnię i Hercegowinę oraz Serbię, a następnie, od maja 2018 do listopada 2020 roku, pracował jako Specjalista ds. Obsługi Klienta dla Chorwacji. Ten okres w dziale Customer Service okazał się dla niego niezwykle dynamicznym i cennym doświadczeniem, które znacząco doskonaliło i rozwijało jego umiejętności zawodowe. Przez ponad dwa i pół roku zdobywał szeroki zakres kompetencji, w tym wielozadaniowość oraz zarządzanie relacjami z klientami (CRM), jednocześnie pogłębiając swoją wiedzę z zakresu Salesforce, SAP i Puzzel.

Zoran wspomina szczególnie trudny okres lockdownu, podczas którego wszystkie sklepy były zamknięte, a cała komunikacja z klientami odbywała się za pośrednictwem Customer Service. Pomimo znacznego wzrostu liczby połączeń i maili, jasne strategie zespołu oraz silny duch współpracy pozwoliły utrzymać wysoki poziom obsługi. To doświadczenie podkreśliło znaczenie elastyczności i pracy zespołowej — umiejętności, które nadal przynoszą mu korzyści w obecnej roli. Zoran ocenia zespół CSC jako fantastyczny, cechujący się pozytywną i motywującą atmosferą, która sprawiała, że każdy dzień pracy był angażujący i inspirujący.

Wiedza i umiejętności, które Zoran zdobył w CSC, okazały się nieocenione na jego obecnym stanowisku B2B Sales Consultant w JYSK Chorwacja. Zoran miał zaszczyt wspierać uruchomienie działu B2B w Chorwacji, a później także w Bośni i Hercegowinie. Jako Salesforce Administrator i Puzzel Superuser. Obecnie zapewnia również wsparcie techniczne zespołom B2B w całym JYSK, szczególnie na wczesnych etapach ich rozwoju. Pokazuje to, jak doświadczenie zdobyte w CSC wyposażyło go w niezbędne umiejętności techniczne i zorientowanie na klienta, które pozwalają mu odnosić sukcesy w środowisku sprzedaży B2B oraz przyczyniać się do szerszego sukcesu firmy.

Opierając się na własnej drodze pełnej różnorodnych doświadczeń i ciągłego rozwoju przez ostatnie 12 lat Zoran wierzy, że możliwości w JYSK są nieograniczone. Jego awans od asystenta sprzedaży do B2B Sales Consultant, z kluczowym okresem spędzonym na rozwijaniu ważnych umiejętności w CSC, podkreśla potencjał do wewnętrznego rozwoju kariery w JYSK.

Szukamy członków zespołu właśnie takich jak Ty!