Od Pracownika Obsługi Klienta do B2B Manager

Kierowanie zespołem CSC podczas pandemii było przełomowym momentem w mojej karierze. Dostosowanie się do pracy zdalnej, zarządzanie zwiększoną liczbą zapytań klientów oraz zapewnienie płynności operacji było prawdziwym sprawdzianem. Pomimo trudności zdobyłam cenne doświadczenie w przywództwie, wzmocniłam spójność zespołu i nauczyłam się pewnie radzić sobie z niepewnością. Ten okres ukształtował mnie jako profesjonalistkę i przygotował do kolejnego kroku w mojej karierze w JYSK.

Praca w obsłudze klienta w JYSK nauczyła mnie niezbędnych umiejętności, które nadal wspierają moją karierę: zorientowanie na klienta, elastyczność oraz skuteczna komunikacja. Nauczyłam się patrzeć szerzej, rozumieć kanały sprzedaży i oferować najlepsze rozwiązania dla klientów. Doświadczenie w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami oraz prowadzeniu projektów dało mi podstawy do przejścia do działu B2B, gdzie aktualnie pomagam firmom w znalezieniu idealnego rozwiązania.

Wspierające środowisko w JYSK zachęciło mnie do rozwoju i odkrywania nowych możliwości. Moje zaangażowanie w realizację części planu biznesowego — wprowadzenie nowej metody płatności online — pomogło mi zrozumieć znaczenie planowania strategicznego oraz współpracy międzydziałowej. Obserwowanie, jak różne działy współpracują, aby poprawić doświadczenie klienta, zainspirowało mnie do podejmowania większych wyzwań. Umiejętność adaptacji i innowacji była kluczem do mojego sukcesu w JYSK.

Dla tych, którzy chcą rozwijać się w CSC, moja rada jest prosta: wykazuj inicjatywę, angażuj się w projekty i korzystaj z okazji do nauki. Komunikacja, rozwiązywanie problemów oraz elastyczność to kluczowe umiejętności. Budowanie silnych relacji zawodowych i wyznaczanie jasnych celów może przyspieszyć Twój rozwój. JYSK oferuje nieograniczone możliwości — wykorzystaj je w pełni!

Szukamy członków zespołu właśnie takich jak Ty!